VIAJES L. C, en cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley) y 25 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (el Reglamento), con domicilio en EMILIO G BAZ #59, NAUCALPAN DE JUAREZ, EDO. MEX. C.P 53830, pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad:

Los datos personales se recaban con base los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley.

VIAJES L. C, reconoce la importancia que tiene el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales, señalando que es responsable del uso y protección de éstos, por lo que se le informa que los datos personales que recabamos de usted, son necesarios para los servicios que solicita, y se usarán con las siguientes finalidades primarias:

1. Realizar cotizaciones para los servicios que solicita;
2. Brindarle una asesoría adecuada respecto a los servicios que más le convienen o respecto a los que haya elegido;
3. Contactarle para agendar una cita presencial o vía remota con personal de nuestra empresa;
4. Compartir los datos recabados con nuestras empresas asociadas, nacionales e internacionales, con la finalidad de obtener la mejor opción en cuanto a los servicios que usted solicita;
5. Compartir datos con aerolineas, cadenas hoteleras, restaurantes, centros turísticos, agencias de transporte aéreo, terrestre y marítimo, con la finalidad de brindarle los servicios que usted solicita;
6. Prestarle los servicios solicitados;
7. Llevar a cabo la facturación de los servicios contratados;
8. Formalizar contratos por los servicios solicitados; y
9. Atender solicitudes de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de datos personales.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias o indispensables para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

1. Pedirle que nos comparta su testimonio sobre su experiencia con nuestro servicio para ser compartida con el público que acceda a nuestra página de internet.

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

1. Cuando usted nos los proporciona directamente;
2. Cuando visita nuestro sitio de Internet;
3. Utiliza nuestros servicios en línea;
4. Cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley y/o;
5. Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando nos contacta o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio.

Los datos personales que recabamos de usted y que nos proporciona voluntariamente, cuando decide contratar nuestros servicios, son:

• Datos de identificación, tales como: nombre, domicilio particular, domicilio laboral, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP, número de teléfono, fijo o móvil, fax, correo electrónico.
• Datos académicos, tales como: trayectoria educativa, título, número de cédula profesional, especialidad, certificados.
• Datos laborales, tales como: puesto, domicilio, correo electrónico, número de teléfono, fijo o móvil y fax, percepciones ordinarias y extraordinarias.
• Datos de facturación, tales como: RFC, régimen de situación fiscal, entidad a la que se hará el cargo, domicilio fiscal.
• Datos financieros, tales como: información de cuentas bancarias, tarjetas de crédito, forma de pago.

Asimismo, le informamos a usted que, sus datos personales no serán compartidos con ninguna empresa, organización o persona distinta a nosotros y las mencionadas en este aviso, salvo las autoridades judiciales y/ administrativas que correspondan, cuando así lo requieran.

Sus datos personales podrían utilizarse para finalidades distintas a las antes mencionadas o las incluidas en los Avisos de Privacidad que se pongan a su disposición, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles con las descritas y puedan considerarse análogas.

Sus datos personales están protegidos por medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, para evitar su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebidos.

VIAJES L. C. , no venderá, cederá o transferirá sus datos personales a terceros ajenos sin su consentimiento previo. 

Como titular de datos personales, Usted, en todo momento, tienen el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (acceso). Así también, le reiteramos que es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (cancelación), aunado a que también puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

A manera de referencia, se describen brevemente los derechos ARCO:

• Que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de VIAJES L. C, para qué se utilizan dichos datos personales, el origen y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos y, en general, las condiciones y generalidades del tratamiento.

La obligación de acceso se dará por cumplida cuando:

• Los datos se pongan a disposición del titular de los datos personales o bien,
• Mediante la expedición de copias simples, medios magnéticos, ópticos, sonoros, visuales, holográficos, documentos electrónicos o cualquier otro medio o tecnología que se considere adecuada.

• Rectificación. Que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted tendrá la obligación de informar a VIAJES L. C. de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.

• Cancelación. Que sus datos personales sean dados de baja, total o parcialmente, de las bases de datos de VIAJES L. C, por haberse cumplido la finalidad para la cual fueron recabados.

• Oposición. Oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales.

Usted, en todo momento, puede ejercitar ante el personal encargado de Protección de Datos Personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos “ARCO”).

Así también, le informamos que puede revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos.

Para ello deberá presentar la solicitud respectiva llamada “SOLICITUD DE EJERCICIO DE DERCHOS ARCO”, que se pondrá a su disposición por el personal encargado de Protección de Datos Personales, quien tiene domicilio en EMILIO G BAZ #59, NAUCALPAN DE JUAREZ, EDO. MEX. C.P 53830, en un horario de 10:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes, lo anterior con fundamento en el último párrafo del artículo 8 de la Ley.

Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó y, como consecuencia la conclusión de su relación con nosotros, para lo cual, además se deberá atender al instrumento jurídico que rija la relación entre las partes.

PROCEDIMIENTO PARA HACER VALER LOS DERECHOS ARCO.

1. El procedimiento inicia con la presentación de la solicitud respectiva a los derechos Arco, en el domicilio de nuestra oficina, mismo que fue debidamente señalado al principio del presente aviso de privacidad.

2. Su solicitud deberá contener la siguiente información:

Nombre del titular de los datos personales. Domicilio o cualquier otro medio de contacto. Documentos que acrediten su personalidad e identidad. Copia de su documento de identificación vigente (credencial para votar, Pasaporte emitido por la Secretaría de Relaciones Exteriores, Cartilla del servicio Militar Nacional o Cédula Profesional) y exhibir el original para su cotejo, a fin de que pueda llevarse a cabo la autenticación de quien ejerce el Derecho ARCO. La descripción clara y precisa de los datos personales. Cualquier otro documento que facilite la localización de los datos.

3. En los casos en que el ejercicio de los Derechos ARCO se realice a través de un representante legal, además de la acreditación de la identidad de ambos, se deberá entregar el poder notarial correspondiente, carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia personal de usted. Cuando se quiera ejercer el derecho de rectificación, se tendrá que entregar la documentación que acredite el cambio solicitado de acuerdo a los datos personales a rectificar.

4. El plazo para atender su solicitud es de 20 días hábiles contados a partir del dia en que fue recibida. Se podrá ampliar éste plazo hasta por 20 días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación de esto a usted. La resolución adoptada por VIAJES L. C, será comunicada a usted a través de la opción que elija de las que se encuentran establecidas en el formato de Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO. Lo anterior, con fundamento en el articulo 32 de la Ley.

En términos de la Ley y su Reglamento, le informamos que, ante la negativa de respuesta a las solicitudes de derechos ARCO o inconformidad con la misma, usted puede presentar ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, la correspondiente Solicitud de Protección de Derechos en los plazos y términos fijados por la Ley y su Reglamento, lo anterior, con fundamento en el último párrafo del artículo 35 y artículo 45 de la Ley.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos y servicios, la cual estará disponible en la página de Internet: VIAJESLC.COM.MX

Con el otorgamiento de su consentimiento tácito o expreso y/o con la no oposición al presente Aviso de Privacidad, usted se obliga a sacar en paz y salvo a VIAJES L. C, el personal que labore para dicha empresa, así como a cualquier tercero debidamente contratado o por contratar con cláusulas de confidencialidad de información y de protección de datos de terceros, ya sean nacionales o extranjeros; de cualquier juicio o reclamación que se entable o intente en contra de VIAJES L.C  en virtud de la recopilación, tratamiento y transferencia de los datos personales, datos personales sensibles y/o datos financieros y/o datos patrimoniales proporcionados.

El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos legales y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Usted podrá acceder al contenido de la Ley y Reglamento, a través de los portales del Gobierno Federal, por conducto de la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión, cuya dirección es https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/index.htm 

Atentamente:

VIAJES L. C.